Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: Februar 2026
1. Leistungsumfang
DomuCare ("DomuCare", "wir") betreibt eine Softwareplattform (Software-as-a-Service), die qualifizierte Pflegekräfte mit Familien verbindet, die häusliche Betreuung in Österreich suchen. Wichtig: DomuCare ist ein rein technischer Softwareanbieter, keine Vermittlungsagentur, kein Arbeitgeber und kein Pflegedienstleister. Wir stellen die digitalen Werkzeuge bereit — KI-gestütztes Matching, Zeitplanung, sichere Zahlungsabwicklung und Vertragsverwaltung — die es Pflegekräften und Familien ermöglichen, einander zu finden und direkte Vertragsbeziehungen einzugehen. Die Betreuungsvereinbarung wird direkt zwischen der Pflegekraft und der Familie geschlossen. DomuCare ist nicht Vertragspartei dieser Vereinbarung und hat keine Rolle bei der Beschäftigung, Aufsicht oder Anleitung der Pflegeleistungen. Pflegekräfte sind selbständig tätig und legen ihre eigenen Tarife und Konditionen fest.
2. Kontopflichten
Mit der Erstellung eines Kontos erklären Sie sich einverstanden: • Richtige und vollständige Angaben in Ihrem Profil zu machen • Ihre Zugangsdaten sicher zu verwahren und nicht an Dritte weiterzugeben • Uns umgehend über unbefugten Zugriff auf Ihr Konto zu informieren • Nur ein Konto pro Person zu führen • Mindestens 18 Jahre alt zu sein Wir behalten uns das Recht vor, Konten bei Verstößen gegen diese Pflichten oder unsere Richtlinien zu sperren oder zu löschen.
3. Preise & Zahlungen
DomuCare verwendet ein transparentes tagesbasiertes Preismodell: Für Familien: DomuCare berechnet eine pauschale tägliche Plattformgebühr von 8 € pro Tag (ca. 240 € pro Monat, monatlich abgerechnet) für den Zugang zur Softwareplattform, einschließlich KI-gestütztem Matching, Vertragsverwaltung, Zeitplanung und sicherer Zahlungsabwicklung. Diese Gebühr ist unabhängig vom Tarif der Pflegekraft. Eine einmalige Vermittlungsgebühr von 50 € wird pro Betreuungsvermittlung berechnet. Die Pflegekraft legt ihren eigenen Tagessatz fest (typischerweise 75 € bis 90 € pro Tag). 100 % des Pflegekraft-Tarifs gehen direkt an die Pflegekraft — DomuCare erhebt keine Provision und keinen Anteil an den Einnahmen der Pflegekraft. Ihre täglichen Gesamtkosten setzen sich aus dem Tarif der Pflegekraft und der Plattformgebühr zusammen (typischerweise 83 € bis 98 € pro Tag). Für Pflegekräfte: Die Nutzung von DomuCare ist kostenlos. Es fallen keine Abonnementgebühren, Vermittlungsgebühren oder Provisionen an. Sie legen Ihren eigenen Tarif fest und erhalten 100 % Ihrer Einnahmen direkt von der Familie. Zahlungen werden per SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte über Stripe abgewickelt. Alle Preise verstehen sich inklusive der geltenden Mehrwertsteuer. Das Plattform-Abonnement der Familie verlängert sich automatisch monatlich. Sie können jederzeit kündigen; die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Teilmonate werden nicht erstattet.
4. Vermittlungsprozess
Unsere KI-gestützte Matching-Software verbindet Pflegekräfte mit Familien basierend auf Sprachkenntnissen, Qualifikationen, Betreuungsbedarf, Verfügbarkeit und persönlichen Präferenzen. • Wir bemühen uns um passende Vermittlungen, garantieren jedoch keine bestimmte Pflegekraft oder ein bestimmtes Vermittlungsergebnis • Beide Parteien müssen gegenseitig zustimmen, bevor eine direkte Betreuungsvereinbarung geschlossen wird • Jede Partei kann einen vorgeschlagenen Match ohne Nachteil ablehnen • Wir überprüfen Qualifikationen und Zertifikate der Pflegekräfte, empfehlen Familien jedoch, eigene Beurteilungen vorzunehmen DomuCare erleichtert ausschließlich die Kontaktaufnahme. Die Entscheidung, eine Betreuungsvereinbarung einzugehen, und die Bedingungen dieser Vereinbarung liegen ausschließlich bei der Pflegekraft und der Familie.
5. Nutzerinhalte & Verhalten
Sie sind verantwortlich für alle Inhalte, die Sie auf der Plattform einreichen, einschließlich Profilinformationen, Nachrichten und hochgeladener Dokumente. Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen: • Falsche, irreführende oder betrügerische Informationen einzureichen • Die Plattform für andere Zwecke als die Betreuungsvermittlung zu nutzen • Andere Nutzer zu belästigen, zu bedrohen oder zu diskriminieren • Die Plattform zu umgehen, um Abo-Gebühren zu vermeiden • Schadsoftware hochzuladen oder Inhalte einzustellen, die Rechte Dritter verletzen Wir können Inhalte entfernen und Konten sperren, die gegen diese Bedingungen verstoßen.
6. Haftungsbeschränkung
DomuCare stellt ausschließlich Softwarewerkzeuge bereit und handelt nicht als Arbeitgeber, Agentur oder Pflegedienstleister. Im gesetzlich zulässigen Rahmen: • Haften wir nicht für die Qualität, Sicherheit oder Rechtmäßigkeit der von Pflegekräften erbrachten Betreuungsleistungen • Haften wir nicht für Streitigkeiten zwischen Pflegekräften und Familien, die aus deren direkter Vertragsbeziehung entstehen • Haften wir nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden aus der Nutzung der Plattform • Ist unsere Gesamthaftung auf die von Ihnen in den 12 Monaten vor dem Anspruch gezahlten Plattformgebühren beschränkt Diese Bedingungen beschränken nicht die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder Haftung, die nach österreichischem Recht nicht ausgeschlossen werden kann.
7. Kündigung
Sie können Ihr Konto jederzeit kündigen, indem Sie uns kontaktieren oder die Plattform-Einstellungen nutzen. Wir können Ihr Konto kündigen oder sperren, wenn: • Sie gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen • Sie Abo-Gebühren trotz angemessener Mahnung nicht zahlen • Ihr Konto seit mehr als 12 Monaten inaktiv ist • Die weitere Nutzung der Plattform ein Risiko für andere Nutzer darstellt Nach Kündigung wird Ihr Zugang zur Plattform gesperrt. Die Datenspeicherung richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung.
8. Änderungen der Bedingungen
Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 30 Tage vor deren Inkrafttreten per E-Mail oder über die Plattform. Die weitere Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Annahme der aktualisierten Bedingungen. Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Konto vor dem Inkrafttreten kündigen.
9. Anwendbares Recht & Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Österreich unter Ausschluss der Kollisionsnormen. Alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder der Nutzung der Plattform unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte in Wien, Österreich. Für Verbraucher innerhalb der EU gelten zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen ihres Wohnsitzlandes.