Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: Februar 2026
1. Wer wir sind
DomuCare ("DomuCare", "wir", "uns") ist ein Softwareplattform-Anbieter (Software-as-a-Service) mit Sitz in Wien, Österreich. Wir stellen die digitalen Werkzeuge bereit, die es qualifizierten Pflegekräften und Familien, die häusliche Betreuung in Österreich suchen, ermöglichen, einander zu finden und direkte Vertragsbeziehungen einzugehen. DomuCare ist ein rein technischer Softwareanbieter — keine Vermittlungsagentur, kein Arbeitgeber und kein Pflegedienstleister. Die Betreuungsvereinbarung wird direkt zwischen der Pflegekraft und der Familie geschlossen. DomuCare Mariahilfer Straße 45/3 1060 Wien, Österreich E-Mail: kontakt@domu.care
2. Welche Daten wir erheben
Wir erheben folgende Kategorien personenbezogener Daten: • Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Passwort (verschlüsselt), Rolle (Pflegekraft/Familie/Transportunternehmen) • Profildaten: Geburtsdatum, Nationalität, Adresse, Sprachen, Qualifikationen, Zertifikate, Fotos, Berufserfahrung, Referenzen • Gesundheitsdaten (besondere Kategorie): Betreuungsbedarf, Gesundheitszustand, Mobilitätsstufe, Demenzstatus, Ernährungsbedürfnisse — werden nur für Betreute erhoben und auf Grundlage ausdrücklicher Einwilligung verarbeitet (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO) • Zahlungsdaten: Rechnungsadresse, Abo-Details (Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe) • Nutzungsdaten: Logdateien, IP-Adressen, Geräteinformationen, besuchte Seiten • Kommunikationsdaten: Nachrichten, die über die Plattform ausgetauscht werden
3. Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen der DSGVO: • Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b): zur Bereitstellung der Softwareplattform-Dienste, Kontoverwaltung und Zahlungen abzuwickeln • Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a): für die Verarbeitung gesundheitsbezogener Daten, optionale Cookies und Marketing-Kommunikation • Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f): für Plattformsicherheit, Betrugsprävention und Serviceverbesserung • Gesetzliche Pflicht (Art. 6 Abs. 1 lit. c): für Steuerunterlagen, Rechnungsstellung und regulatorische Anforderungen
4. Wie wir Ihre Daten verwenden
Wir verwenden personenbezogene Daten für folgende Zwecke: • KI-gestütztes Matching: Unsere Software analysiert Profile, um basierend auf Sprache, Qualifikationen, Standort und Betreuungsbedarf geeignete Pflegekräfte für Familien vorzuschlagen • Kontoverwaltung: zur Erstellung und Pflege Ihres Benutzerkontos • Zahlungsabwicklung: zur Verarbeitung von Plattformgebühren und Erstellung von Rechnungen • Kommunikation: zur Ermöglichung des Kontakts zwischen Pflegekräften, Familien und Transportunternehmen über die Plattform • Verifizierung: zur Überprüfung der Qualifikationen und Zertifikate von Pflegekräften • Verbesserung: zur Analyse der Plattformnutzung und Verbesserung unserer Softwaredienste
5. Drittanbieter
Wir teilen personenbezogene Daten mit folgenden Drittanbietern: • Supabase (EU-Region): Datenbank-Hosting und Authentifizierung — Daten werden ausschließlich auf EU-Servern gespeichert • Stripe: Zahlungsabwicklung — Stripe agiert als eigenverantwortlicher Datenverantwortlicher für Zahlungsdaten • Vercel: Website-Hosting — Server in der EU Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten an Dritte. Daten werden nur geteilt, soweit dies zur Erbringung unserer Dienste erforderlich ist.
6. Cookies
Wir verwenden folgende Arten von Cookies: • Unbedingt notwendige Cookies: erforderlich für Authentifizierung, Sitzungsverwaltung und Sicherheit. Diese können nicht deaktiviert werden. • Analyse-Cookies (optional): um zu verstehen, wie Besucher die Plattform nutzen. Werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über den Cookie-Banner verwalten.
7. Datenspeicherung
Wir speichern personenbezogene Daten, solange Ihr Konto aktiv ist und die Daten zur Erbringung unserer Dienste benötigt werden. Im Detail: • Kontodaten: werden für die Dauer Ihres Kontos gespeichert, zuzüglich 7 Jahre nach Löschung für steuerliche und rechtliche Anforderungen • Gesundheitsdaten: werden innerhalb von 30 Tagen nach Kontolöschung oder Entfernung des zugehörigen Haushalts gelöscht • Zahlungsunterlagen: werden 7 Jahre gemäß österreichischem Steuerrecht aufbewahrt • Nutzungsprotokolle: werden 90 Tage aufbewahrt Sie können die Löschung Ihres Kontos jederzeit beantragen.
8. Ihre Rechte
Nach der DSGVO haben Sie folgende Rechte: • Auskunftsrecht: eine Kopie der über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten erhalten • Recht auf Berichtigung: unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren • Recht auf Löschung: Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen • Recht auf Datenübertragbarkeit: Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format erhalten • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: einschränken, wie wir Ihre Daten verwenden • Widerspruchsrecht: der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen • Recht auf Widerruf der Einwilligung: Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung zu berühren Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns unter kontakt@domu.care. Sie haben außerdem das Recht, Beschwerde bei der Österreichischen Datenschutzbehörde einzulegen: dsb.gv.at
9. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder Ihren personenbezogenen Daten: DomuCare Mariahilfer Straße 45/3 1060 Wien, Österreich E-Mail: kontakt@domu.care Telefon: +43 1 234 5678